Er is een gebrek aan deskundigheid
Een belegger verwacht van zijn/haar bank dat er deskundig personeel zit. Als dan blijkt uit de adviezen dat die deskundigheid net bij zijn/haar contactpersoon wat minder aanwezig is levert dat de nodige ergernis op.
‹ terug naar het overzichtTOP 10 ERGENISSEN
- 1 Te weinig persoonlijke aandacht
- 2 Ik word niet goed geïnformeerd over de risico’s
- 3 Mijn contactpersoon heeft te weinig tijd voor mij
- 4 Ik word alleen maar gebeld voor advies over huisfondsen of als er een nieuw product moet worden geplaatst
- 5 Ze zijn ’s avonds niet bereikbaar
- 6 Er is een gebrek aan deskundigheid
- 7 Er wordt niet snel genoeg gereageerd op belangrijke marktontwikkelingen
- 8 Het personeel maakt een ongemotiveerde indruk
- 9 Ik krijg altijd alleen kooptips maar nooit verkooptips
- 10 Ik krijg steeds weer een ander contactpersoon toegewezen
